Política de Frete e Envios

RETIRADA NA LOJA

Após a confirmação do pagamento do seu pedido, iniciamos um processo eficiente para garantir a entrega adequada. O pedido é encaminhado ao setor de separação e, em seguida, passa pela conferência e emissão da nota fiscal. Uma vez concluído esse processo, os produtos são direcionados para nossa área de expedição, onde aguardam para serem retirados pelo cliente ou coletados pela transportadora parceira.

Para realizar a retirada do seu pedido em nossa loja física, basta apresentar um comprovante de identificação (CPF/CNPJ) correspondente ao cadastro feito no momento da compra. Se você desejar autorizar outra pessoa a retirar o pedido em seu nome, solicitamos que nos informe antecipadamente, utilizando os números de telefone ou e-mail registrados na compra.

Recomendamos o uso do WhatsApp para uma comunicação mais ágil. Lembre-se de que, por questões de segurança, pedidos não serão entregues a terceiros sem a autorização documentada do comprador.

MOTO-FRETE

Para entregas em qualquer endereço dentro de Fortaleza, oferecemos a conveniência do serviço de moto-frete.

Nossas entregas por motofrete ocorrem de segunda a sexta-feira, das 14 às 17 horas, para pedidos com pagamento confirmado até as 13 horas do mesmo dia. Aos sábados, realizamos entregas das 10 às 13 horas para pedidos com pagamento confirmado a partir das 13 horas do dia anterior até o final do dia.

Nosso entregador efetuará a entrega e coletará a assinatura do recebedor, bem como verificará o tipo de relação que este tem com o comprador, quando se trata de pessoas diferentes.

Assim que seu pedido estiver pronto para envio, entraremos em contato através do número de telefone cadastrado. Pediremos que haja alguém disponível no endereço cadastrado nos próximos minutos para receber a entrega. Caso, mesmo assim, o entregador não consiga realizar a entrega, o pedido retornará à nossa loja, aguardando sua retirada ou o pagamento de um novo frete.

Além disso, oferecemos a flexibilidade de permitir que você solicite seu próprio serviço de transporte por aplicativo de sua preferência. Basta escolher a opção "Retirar na loja" e nos informar via WhatsApp para que possamos preparar seu pedido e autorizar o envio. Estamos à disposição para atender às suas necessidades de entrega da forma mais conveniente para você.

CORREIOS E TRANSPORTADORAS

Após a confirmação do pagamento, a Dicell estabelece um prazo de um dia útil para postagem e coleta dos produtos. Trabalhamos em parceria com os Correios, oferecendo as modalidades de envio PAC, SEDEX e Correios Mini.

Além disso, para garantir a conveniência dos nossos clientes, disponibilizamos diferentes opções de envio por meio das transportadoras Total Express, ASAP Log e JADLOG, dependendo do endereço cadastrado.

Após a postagem ou coleta dos produtos, o código de rastreio é automaticamente enviado para o e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe o status da sua entrega de forma fácil e conveniente. Estamos comprometidos em oferecer diversas opções de envio para atender às suas necessidades de forma eficiente.