Política de Trocas e Garantias

TERMOS DE VENDA E POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

AOS CLIENTES VAREJO.

Para estabelecermos uma relação sólida e confiável com nossos clientes, é fundamental que haja total transparência em todas as transações comerciais. Com esse objetivo, elaboramos a Política de Trocas e Garantias. Pedimos que todos os clientes leiam atentamente essas diretrizes antes de efetuar qualquer compra em nosso estabelecimento, pois elas são essenciais para assegurar um ambiente de confiança e respeito mútuo.

1. Garantia de 90 dias: Todos os produtos disponíveis em nosso site são vendidos com uma garantia de 90 dias, conforme estabelecido por lei.

Contudo, é importante destacar que alguns produtos, como LCDs, malhas (FLEX) e touch screen, são importados e, por consequência, não dispomos da garantia do fabricante. Isso implica que não podemos oferecer a garantia de fábrica para esses produtos.

No caso de mau funcionamento de um produto dessa categoria, oferecemos as seguintes opções:

  • Troca por um produto semelhante.
  • Substituição por outro item em estoque de igual valor.
  • Emissão de um crédito para uso futuro.
  • Reembolso do valor pago, desde que a troca ou devolução ocorra no mesmo dia da compra.

Para acionar a garantia, é imperativo seguir rigorosamente as seguintes regras:

2. Condições para a Garantia:

  • É estritamente proibida a remoção das películas plásticas (filmes) que protegem as peças, sob qualquer circunstância, mesmo que o cliente tente recolocá-las posteriormente.
  • Não é permitido fazer riscos ou marcações nas peças ou em seus contatos.
  • As malhas (FLEX) dos LCDs e touch screen não podem apresentar marcas de vincos, dobras, pinças, espátulas ou qualquer outro dano que comprometa o funcionamento.
  • Apesar de nossa equipe conferir os produtos, solicitamos enfaticamente que o cliente também inspecione sua mercadoria na presença de nosso atendente antes de sair da loja, evitando reclamações posteriores, como a falta de itens ou danos. No caso de compras online, asseguramos que cada mercadoria será revisada por dois conferentes antes de ser enviada, minimizando quaisquer riscos de problemas.
  • Produtos quebrados não serão substituídos em nenhuma circunstância. Portanto, enfatizamos a importância de conferir o seu produto antes da sua retirada.

3. Despesas de Envio:

Em situações em que o cliente precise devolver a mercadoria por qualquer motivo, é importante ressaltar que todas as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.

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AOS CLIENTES ATACADO.

1. Garantia de 90 dias: Todos os produtos que vendemos, especialmente baterias, LCDs, malhas (FLEX) e touch screen, são importados, o que nos impede de oferecer garantia de fábrica ou da loja. Isso se deve à margem de lucro reduzida que praticamos para fornecer preços competitivos no atacado. No entanto, disponibilizamos esses produtos com descontos significativos, permitindo aos nossos clientes assumirem o risco de possíveis defeitos após a compra.

Para reduzir esse risco, oferecemos a opção de realizar um teste chamado "Garantia de Teste" no momento da compra de LCDs e touch screens. Caso o produto não funcione adequadamente, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Trocar por um produto similar.
  • Substituir por outro item de valor equivalente em nosso estoque.
  • Receber um crédito para futuras compras.
  • Solicitar o reembolso, desde que a troca ou devolução ocorra no mesmo dia da compra.

Para garantir a validade da "Garantia de Teste", é importante seguir as seguintes regras:

2. Condições para a Garantia de Teste:

  • Não é permitida a remoção das películas plásticas (filmes) que protegem as peças, em nenhuma circunstância, mesmo que você tente recolocá-las posteriormente.
  • Evite fazer riscos ou marcações nas peças ou em seus contatos.
  • Certifique-se de que a malha (FLEX) dos LCDs e touch screens não apresente vincos, dobras, marcas de pinças, espátulas ou qualquer dano que possa afetar seu funcionamento.
  • Mesmo que nosso atendente confira a mercadoria, pedimos que você também faça uma conferência na presença do atendente antes de deixar a loja, a fim de evitar reclamações posteriores, como a falta de itens ou danos. No caso de compras online, saiba que cada mercadoria será revisada por dois conferentes antes de ser enviada, garantindo a qualidade do produto.
  • Produtos quebrados não serão substituídos em nenhuma circunstância, reforçando a importância da regra número 4.

3. Despesas de Envio: Em caso de necessidade de devolução da mercadoria por qualquer motivo, todas as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.

Agradecemos a compreensão e colaboração de nossos clientes em relação a essas regras, que visam garantir uma experiência de compra justa e transparente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para proporcionar o melhor atendimento possível. Sua cooperação é fundamental para manter um ambiente de negócios confiável e justo. Desejamos boas compras e estamos à disposição para atender às suas necessidades de produtos e serviços.